El 30 de abril de 2020, un vecino de Murcia observó que alguien había sustraído 5.250 euros de su cuenta de Cajamar. El vecino presentó la correspondiente denuncia en el Juzgado de Primera Instancia número 1 de Murcia, que dictaminó que le fuera devuelta esa cantidad porque no había sido el titular de la cuenta quien había dispuesto del dinero, sino alguien que entró ilegalmente en la cuenta a través de la banca online.
La entidad bancaria alegó que había actuado diligentemente, pues, al detectar los movimientos sospechosos, envió 34 correos de alerta entre las 3.47 y las 8.11 horas. El titular de la cuenta manifestó que esos correos se le remitieron de madrugada. En primera instancia, la entidad financiera fue condenada a ingresar en la cuenta los 5.250 euros porque "el usuario del servicio de pago no incurrió en negligencia en la custodia de sus claves de seguridad ni demoró en poner los hechos en conocimiento de la entidad de crédito, por lo que no puede imputarse al mismo ningún tipo de responsabilidad en las operaciones no autorizadas". La Audiencia Provincial de Murcia ha ratificado la sentencia del Juzgado de Instrucción número 1.
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