Inacción de la Administración ante la venta de cajas misteriosas

Asociación Española de Consumidores

Asescon

A la Asociación Española de Consumidores nos está llegando el aumento de canales de venta en España para vender paquetes sorpresas al peso, una cuestión que, desde nuestro punto de vista, va en contra de diferentes temas importantes a saber por parte del consumidor.

Según la promoción comercial que se realiza, se trata de paquetes de determinadas plataformas de venta de comercio electrónico devueltos o no recogidos por sus destinatarios y que supuestamente nadie sabe qué contienen.

Este tipo de compras va en contra de esa promoción que hacemos sobre el consumo consciente y responsable que siempre tiene que tener el consumidor. En consecuencia, quien compra así está siendo víctima de un consumo compulsivo aparte del desconocimiento de algo tan esencial en las relaciones de consumo como lo es saber qué se está comprando.

Así, no se puede valorar por parte del consumidor la necesidad ni la oportunidad de comprar un producto ni puede hacer esa tan deseable comparativa de precios y calidades entre las distintas ofertas comerciales. Comprando en estos establecimientos no sabe el consumidor si lo que está adquiriendo es caro o es barato ni se podrá analizar el etiquetado del producto. 

Por tanto, entendemos que las inspecciones de consumo deberían velar por el cumplimiento de los derechos de los consumidores en sus extremos y en corroborar que el consumidor deba tener plena conciencia de lo que compra, al precio que lo compra y con las condiciones de seguridad adecuadas, cuestión que nadie está contemplando a pesar del aumento de canales de venta bajo esta modalidad. De hecho, nos ha llegado publicidad referente a ventas en distintos puntos de España este fin de semana.

Una vez más, animamos a los consumidores a comprar en el comercio local o en comercios online que sí cumplan con la normativa vigente y que garantizan los derechos básicos del consumidor.

Finalmente solicitamos a los consumidores que no participen con este tipo de establecimientos y a las Administraciones Públicas que realicen inspecciones con el fin de garantizar los derechos de los consumidores.